Las puertas crujientes de Phantom Manor están a punto de abrirse para otro día. Detrás de la risa y los gritos de los visitantes de los parques de Disneyland, se encuentra un equipo devoto de Cast Members, que atienden meticulosamente cada rincón de la mansión para asegurarse de que todo sea perfecto. Sumérjase en un mundo inmersivo con estos guardianes del misterio – donde la magia y el talento se entrelazan.

6:55 am: Nuestro viaje escalofriante detrás de las escenas comienza en una fría mañana de otoño. Antes de adentrarnos en el corazón de la mansión de Ravenswood, los Cast Members se reúnen detrás de las escenas en el parque de Disneyland para la primera reunión del día. Esta importante reunión, que a veces es compartida por equipos de atracciones cercanas, da a los Cast Members dePhantom Manortoda la información necesaria para brindar a cada visitante una experiencia inolvidable.

Pasamos por Thunder Mesa, todavía envuelto en una oscuridad inquietante, hasta que aparece el contorno de la mansión de Ravenswood. A diferencia de los visitantes que visitan esta misteriosa residencia, los Cast Members acceden a la atracción a través de una entrada oculta. Una vez que los equipos de mantenimiento dan el visto bueno, los Cast Members toman posesión completa de la propiedad.

Nuestra visita comienza con las listas de verificación de apertura junto a William, que ha sido un Cast Member durante casi cuatro años.

¡Hay que reconocer que no se puede abrir una atracción con solo polvo de hadas! A los pocos Cast Members presentes se les da una lista de tareas para completar y un desafío: terminar todas las verificaciones en menos de dos horas. Desde inspeccionar los Doom buggies (el nombre dado a los vehículos de la atracción) hasta comprobar el sistema de sonido, cada rincón dePhantom Manorse verifica a fondo para asegurarse de que esté listo para recibir a los visitantes.

9:00 am: Las pesadas puertas de la mansión finalmente se abren. En la penumbra del vestíbulo, los primeros visitantes del día se aventuran, titubeando, bajo la mirada atenta de los Cast Members listos para recibirlos. Cada Cast Member tiene una posición distinta y un papel específico que desempeñar, que cambia cuando un colega viene a reemplazar al anterior en una rotación sin fisuras que continúa hasta que el parque cierra. En teoría, cambian de posición cada 20 minutos en un orden específico.

Pero para los primeros en llegar, es hora de un descanso. Los Cast Members descansan en las profundidades dePhantom Manor… la próxima vez que pase por la galería de retratos, ¡mantenga los ojos bien abiertos!

Mientras algunos disfrutan de un merecido descanso, otros continúan recibiendo a los visitantes. Nuestro recorrido continúa entonces con el papel del Porter, estacionado en la entrada de la atracción. Este es el primer punto de contacto con nuestros visitantes, ya sea que estén en la fila regular o en la fila de Disney Premier Access. Detrás de ellos, la fachada de Phantom Manor cobra vida: el humo se curla desde la chimenea, las contraventanas crujen, y, si se mira de cerca, se puede vislumbrar a la novia llorosa en las ventanas del primer piso. El tiempo de espera indicado en el letrero dice trece minutos – ¿un presagio tal vez?

Después de conocer al Porter, los visitantes proceden al vestíbulo, la antecámara donde comienza la historia de Melanie Ravenswood. Aquí, los Cast Members acompañan a los grupos aPhantom Manor antes de guiarlos a una habitación extraña sin ventanas y sin puertas. En una pantalla de control, las cámaras a lo largo de la ruta ayudan a gestionar el flujo de visitantes, evitando cualquier retraso. ‘Siempre tenemos que mantener un ojo en las pantallas, incluso cuando estamos interpretando nuestro papel.’ dijo un Cast Member.

Nuestra exploración continúa en el área de carga, donde los visitantes salen de sus Doom buggies. Con los ojos fijos en la pasarela móvil, los Cast Members aseguran que nadie permanezca sentado, ya que la atracción sigue en movimiento. En caso de cualquier problema (o bromas de fantasmas que interrumpan el tour), pueden ralentizar o incluso detener la atracción utilizando una serie de botones cuidadosamente dispuestos en el panel de control.

¿Sabía usted? Un tour completo de Phantom Manor dura más de 6 minutos, a bordo de uno de los 130 ‘Doom buggies’ que se mueven continuamente alrededor de la pista! Es el tiempo perfecto para saborear plenamente la encantadora atmósfera de Phantom Manor y descubrir sus muchos detalles ocultos.

Datos divertidos de los Cast Members!

Trabajar en Phantom Manor es mucho más que simplemente dar la bienvenida a los visitantes a una atracción – es vivir cada día inmerso en una historia, a veces con giros inesperados!

‘Buenas noches’ … incluso a las 10 am

En Phantom Manor, el tiempo se detiene. Como cuestión de tradición (y por respeto a los fantasmas de Ravenswood, por supuesto), los Cast Members saludan a cada visitante con un ‘Buenas noches’, independientemente de la hora del día. Esto es un recordatorio silencioso de que, dentro de estas paredes embrujadas, la luz del día ya no penetra. Es una tradición que confunde a los visitantes, que a menudo se sorprenden de que les deseen buenas noches al primer luz del alba o en la temprana tarde – y algunos visitantes incluso imaginan que es algo francés!

Hamou, el Phantom Manor’s políglota

Hamou es un Cast Member cuadrilingüe que habla con fluidez francés, inglés, español y árabe – un activo valioso en un lugar que acoge a visitantes de todo el mundo.

Un día, cuando un niño pequeño estaba dudando, aterrorizado ante la idea de subir a la atracción, Hamou pudo tranquilizarlo. El niño, que finalmente subió, regresó un poco más tarde, no para volver a visitar Phantom Manor, pero para darle un abrazo y un pin a Hamou como agradecimiento. Fue una escena conmovedora, que nos recuerda que incluso entre fantasmas, la amabilidad sigue siendo la fuerza impulsora detrás de la magia de Disney.

Los visitantes que están aterrados de la sala secreta

Una de las partes más comentadas y, a veces, más temidas de Phantom Manor es la habitación secreta. En esta habitación, que misteriosamente crece cada vez más, algunos visitantes aterrados tienen demasiado miedo para salir.

Afortunadamente, la torre de control vigila las cosas, así que si alguien se queda congelado de miedo, un Cast Member puede venir en persona para ‘liberar’ al pobre visitante.

Este es un procedimiento discreto pero bien organizado, porque en una mansión embrujada… incluso los fantasmas están ansiosos por ayudarlo a usted.

Los espíritus finalmente nos permiten dejar la mansión y concluir esta visita detrás de las escenas. Pero no podemos irnos sin echar un último vistazo hacia atrás, y un deseo: regresar a esta mansión inquietante…