D23: El evento de fanáticos de Disney siempre genera una emoción increíble, pero este año se sintió especialmente especial para Thomas Mazloum. Como nuevo Presidente de Experiencias Disney, hizo su debut en D23, pasando el fin de semana conectando con fanáticos de todo el mundo. Compartió actualizaciones emocionantes y, lo más importante, escuchó de primera mano lo que Disney significa realmente para muchos de nosotros.
Desde el revuelo en torno a Horizons: A Carousel of Progress hasta las innumerables charlas en el piso de la exposición, D23 2026 ofreció infinitas oportunidades para conectarse con la apasionada comunidad que da vida a Disney todos los días. Estos momentos reforzaron una creencia que Thomas ha mantenido durante mucho tiempo: los invitados y los fanáticos están en el corazón de todo lo que crea Experiencias Disney.
Más allá de las interacciones con los fanáticos, había mucho que emocionarse, dejándonos a todos con mucho que anticipar en los años venideros. Nos reunimos con Thomas después del evento para obtener su opinión sobre su primer D23 como Presidente, los momentos que realmente resonaron con los fanáticos y por qué escucharlos siempre dará forma al futuro de Experiencias Disney.
Para Thomas, este nuevo rol es un sueño hecho realidad. Se encuentra en una posición única, viendo desplegar el potencial completo de Disney en tiempo real – recorriendo la Ruta 66 con Lightning y Mater en Anaheim, explorando Arendelle con Olaf en Hong Kong o París, caminando por Zootopia en Shanghái, volando con los Na’vi en Orlando, bailando con La Bella y la Bestia en Tokio, o navegando con los Capitanes Mickey y Minnie en uno de nuestros barcos. Sabe que nadie más puede hacer que estas fantasías del mundo real cobren vida como Experiencias Disney.
¿Qué es lo que más lo emociona? Los ‘primeros’ – las cosas que Disney nunca ha hecho antes. Imagina nuestro primer Villains Land. Es un concepto tan audaz y diferente. Nuestros villanos son algunos de los personajes más icónicos, y lo que los Imagineers y los equipos de Entretenimiento en Vivo están construyendo promete ser ‘mágicamente aterrador’ de la mejor manera posible. También está emocionado por las primeras atracciones dedicadas a otras historias queridas como Coco y Encanto, más nuestra primera atracción de El Rey León. Estas nuevas experiencias son poderosas porque resonarán profundamente con los invitados que regresan y sin duda darán la bienvenida a nuevos visitantes que nunca han puesto un pie en un parque de Disney antes.
Compartir D23 con los fans más grandes de Disney significó todo para él. Dice que los fans están en el centro de todo, al igual que los invitados en los parques y en los barcos, trayendo una energía y pasión increíbles. Estar en el escenario fue genial, pero su parte favorita fue simplemente caminar por el piso de la exposición, hablando con la gente uno a uno sobre su amor por Disney. Poder sorprenderlos una noche y agradecerles al día siguiente fue un verdadero emoción.
Las reacciones más grandes! Sin duda, los anuncios favoritos de los fans como la reanimación del Yeti en Expedition Everest, el regreso de Figment, Dreamfinder y Spaceship Earth a Epcot, y por supuesto, la transformación de Tomorrowland en Disneyland. Thomas enfatiza que aunque Figment y el Yeti pueden no ser nombres conocidos por todos, son favoritos absolutos entre los fans leales. Quiere que sepamos que nos escuchan, y como un fan de Disney él mismo, no puede esperar para ver a estos personajes de vuelta en acción. La evolución de Tomorrowland también prueba que están escuchando, mostrando que se preocupan tanto por las tierras y atracciones existentes como por las nuevas. Tomorrowland, una parte vital del parque original de Walt, representa sueños y aspiraciones para el futuro, y debe seguir evolucionando y mejorando, al igual que Disneyland en sí.
A medida que Disney Experiences crece, asegurar experiencias excepcionales sigue siendo un enfoque diario. Thomas cree que todos en la empresa deben compartir un principio rector: hacer que cada momento sea mágico. Esto significa combinar creatividad con hospitalidad, y mezclar amabilidad con lo inesperado. Se trata de mantenerse a un estándar que nadie más intenta, y luego cumplir con él todos los días. Todavía recuerda su orientación de Disney Traditions hace casi 30 años, sintiéndose un poco nervioso por cumplir con la reputación de la empresa. Ese sentimiento nunca lo abandonó; simplemente se transformó en motivación.
En última instancia, todo se reduce a nuestro Cast, Crew y Imagineers. Ellos son los mejores cuentacuentos del mundo y el corazón de este negocio. Los invitados visitan primero por las historias y personajes que aman, pero regresan una y otra vez, generación tras generación, porque de cómo nuestro Cast los hace sentir. Hay una confianza profunda allí, y eso es lo que Thomas quiere mantener mientras Disney sigue creciendo. Honestamente, eso es lo que más lo emociona para lo que aún está por venir.
